温泉MaaSの開発(3)

長野県千曲市ではワーケーションを推進していますが、ワーケーションの場を提供する上での移動課題については、こちらの記事に書いた通りです。温泉MaaSは、ワーケーション参加者の移動課題を解決するために開発することになりました。

この記事では、温泉MaaSの第２回目実証実験（2021年5月22日〜29日実施）の概要について紹介します。

第１回実証実験の参加者フィードバック

第１回実証実験（2021年2月25日実施）を実施後に、参加者の利用アンケートを実施しました。温泉MaaSで提供したタクシー配車予約機能は、参加者のうち70%（11名中8名）の方が利用されていました。利用した感想として以下のようなフィードバックがありました。

全般的なご意見：

• 手軽に、安く、移動できる手段は欲しい。

タクシーに対する意見・要望：

• 温泉街の移動：電動自転車があると便利。
• それ以外の移動：タクシー（運転をしてくれる人がいる状況）が理想。
• 今回のようにコストを気にしずらい形でプランに組み込まれているといいと思います。
• うづらやさんから、千曲市観光会館まで少し距離があったので、タクシーに気軽に乗れれば良いと思った。
  

レンタサイクルの要望：

• 日中の移動はレンタサイクルが丁度良いかと。
• 今回は時期的に厳しかったですが、個人的にはサイクリングが千曲市のワーケーションの日中の移動手段としては最適だなと思います。

シェアカー・レンタカーの意見・要望：

• 千曲市内の他の場所に移動するのにシェアカーやレンタカー等もあれば良いかも。
  
• キャンピングカーで移動して、景色の綺麗な場所で停車して働くというのも面白いかも。
  
• レンタカーやシェアカーで自分で移動できるor車で仕事ができる環境だとありがたい。
  
• 少し長い距離ならシェアカー/相乗りの仕組みは難易度が高いですが面白いと思います。
  
• 他の地域で友人とレンタカーを借りて移動したりもしますが、運転できる人が少ないと特定の人に負荷がかかってしまうので難しいなと思います。
  
• 電車も本数が限られているので、車はめちゃ便利。
  

その他：

• 歩くのが好きなので、基本半径５キロ以内であれば徒歩でも問題無い。
• 柔軟性が高いのはキックスケートかと思います（海外だと大体これで移動）
  
• グルメマップがほしいです！MaaSアプリに入れましょう。

第２回実証実験に向けた追加機能

参加者フィードバックから優先項目を検討を行い、以下の観点で機能改良・追加を行いました。2021年3月〜5月の3ヶ月弱で開発を行いました。

タクシー配車予約の乗車範囲の拡大

１回目実証実験ではカバーできていなかった屋代・八幡地区でもタクシーが使えるように、タクシー会社を１つ増やし、地元タクシー会社２社で温泉MaaSアプリから配車予約できるような仕組みを作ることにしました。以下の場所を乗降場所に追加しました。

• 千曲市役所（更埴中央公園）
  
• 屋代駅（和カフェよろずや、ルートイン更埴）
  
• ツルヤ稲荷山店
  
• てとて（千曲市市民交流センター）
• 倉科ふれあい公園（すみれ荘）
• あんずの里観光会館（横島物産ショップ）

レンタサイクル予約・貸し出し機能

戸倉上山田温泉街の亀清旅館さんが「ずぐだしエコツアー」というサイクリングツアーを提供しており自転車を貸し出していたため、これを組み込んでみることにしました。亀清旅館では、オーナーが自転車の貸し出し手続きを兼務していたため、旅館本来の業務の繁忙時間帯は貸し出しができないという課題もありました。そこで、温泉MaaSで自転車を貸し出せる仕組みを作ることにしました。

ロケーション案内機能

アンケートにもグルメマップが欲しいという意見もあり、また2020年11月に開催した温泉MaaSアイデアソンのなかでも、コンシェルジュ的な情報を得るための仕組みが欲しいという意見があったことから、まずはワーケーションで提供するワークススペースを地図上から見つけられる機能を作ることにしました。

問い合わせチャットボット

ロケーション案内機能ではカバーしきれない問い合わせに応えられる仕組みとして、LINEアプリで提供できるチャット機能を活用し、バックエンドにチャットボットエンジンを構築することで、FAQ（よくある質問と回答）機能を作ることにしました。